Yahya Angga Winata

IT Helpdesk &
IT Support Specialist

IT Support professional with 4+ years of experience managing IT service operations, resolving technical incidents, and maintaining system reliability to support business continuity.

Contact Me
Yahya Angga Winata

Professional Summary

Berpengalaman lebih dari 4 tahun di bidang IT Helpdesk dan IT Support dalam mendukung operasional IT harian, pengelolaan akun pengguna, manajemen tiket layanan, monitoring perangkat, serta troubleshooting untuk memastikan layanan IT berjalan stabil dan efisien.

Active Directory 80%
OTRS Ticketing 80%
Endpoint Monitoring / RSAT 75%

Professional Experience

IT Helpdesk

PT Global Digital Niaga | 2022 – Present

  • Mengelola administrasi akun pengguna melalui Active Directory.
  • Menangani tiket layanan menggunakan sistem OTRS.
  • Monitoring endpoint menggunakan RSAT.
  • Melakukan troubleshooting hardware & software.

Technical Support

PT Wahana Datadrindo Sempurna | 2021 – 2022

  • Diagnosa dan perbaikan POS Printer, AIDC, dan Scanner.
  • Melakukan pengujian menyeluruh (QC) pada setiap unit baru dan hasil perbaikan sebelum di serahkan kembali ke pelanggan.
  • Melakukan pengecekan kelayakan perangkat (QC) Sebelum di serahkan ke pengguna.

IT Support

PT Radian Jaya Bersama | 2019 – 2021

  • Mendukung kebutuhan operasional IT harian perusahaan.
  • Melakukan maintenance perangkat komputer dan jaringan dasar.
  • Memberikan dukungan teknis kepada pengguna untuk memastikan kelancaran kerja

Selected Projects

Armbian Self Hosting

Implementasi server lokal berbasis Linux untuk pembelajaran manajemen sistem dan layanan jaringan internal.

Endpoint Monitoring Implementation

Penerapan monitoring perangkat kerja untuk meningkatkan stabilitas sistem.